c30 Chính sách bảo mật – Cam kết bảo vệ thông tin của bạn
Tại c30, quyền riêng tư của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ loại dữ liệu chúng tôi thu thập, cách sử dụng và biện pháp bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng nền tảng.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng c30, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa. Cụ thể, c30 có thể thu thập: thông tin tài khoản (họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh để xác minh tuổi); thông tin thiết bị và trình duyệt (địa chỉ IP, loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành, ngôn ngữ trình duyệt); dữ liệu giao dịch tài chính (lịch sử nạp/rút tiền VND qua MoMo, ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng – không lưu trữ số tài khoản ngân hàng đầy đủ); dữ liệu hành vi sử dụng (trang đã xem, thời gian sử dụng, tính năng đã tương tác); và cookies/dữ liệu theo dõi phiên đăng nhập. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, không thu thập thông tin nhạy cảm ngoài phạm vi này.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được c30 sử dụng cho các mục đích sau: xác minh danh tính và tuổi khi đăng ký tài khoản; xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền theo đơn vị VND; cá nhân hóa giao diện và đề xuất nội dung phù hợp với sở thích của người dùng; phát hiện và ngăn chặn gian lận, hoạt động bất thường trên tài khoản; gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản (không phải quảng cáo không mong muốn); cải thiện hiệu suất và trải nghiệm sử dụng nền tảng; và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành tại Việt Nam. c30 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để bán cho bên thứ ba hoặc phục vụ mục đích thương mại ngoài phạm vi nêu trên.
3. Cookies và theo dõi phiên
c30 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang. Cookies kỹ thuật (session cookies) là bắt buộc để nền tảng hoạt động chính xác và sẽ bị xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với các tính năng – dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp, không liên kết trực tiếp với danh tính cá nhân. Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookies qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, một số tính năng của c30 có thể không hoạt động đúng nếu cookies bị tắt hoàn toàn. Nền tảng không sử dụng cookies quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi người dùng trên các website khác.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của c30 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa SSL end-to-end. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) một chiều – ngay cả nhân viên c30 cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn. Dữ liệu giao dịch VND được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật tài chính, với nhật ký kiểm toán đầy đủ cho mỗi thay đổi. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân được giới hạn chặt chẽ – chỉ nhân viên có thẩm quyền và cần thiết mới được phép truy cập. Dữ liệu của tài khoản đã đóng được giữ lại trong thời hạn tối thiểu theo quy định pháp lý trước khi bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống. c30 thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ để phát hiện và xử lý các lỗ hổng tiềm năng.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
c30 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau: với các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa) ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch; với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật được ủy quyền (hosting, hỗ trợ hệ thống) theo thỏa thuận bảo mật ràng buộc; hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý. Trong mọi trường hợp chia sẻ, c30 chỉ cung cấp dữ liệu ở mức tối thiểu và đảm bảo bên nhận tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
6. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Người dùng c30 có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình: quyền truy cập – xem toàn bộ thông tin cá nhân đang được lưu trữ; quyền chỉnh sửa – cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời qua phần quản lý tài khoản; quyền xóa – yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan (trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý); quyền phản đối – từ chối nhận thông báo marketing hoặc yêu cầu dừng xử lý dữ liệu cho mục đích phân tích không bắt buộc; và quyền khiếu nại nếu bạn cho rằng dữ liệu đang bị xử lý sai. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý.
7. Cập nhật chính sách và liên hệ hỗ trợ
c30 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi về dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản hiện hành luôn được đăng công khai tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, c30 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Nếu bạn có câu hỏi về cách c30 xử lý dữ liệu cá nhân, cần hỗ trợ thực hiện các quyền nêu trên hoặc muốn báo cáo lo ngại về bảo mật, hãy liên hệ: email [email protected] – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi 24/7. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh trong mục FAQ của c30 trước khi liên hệ trực tiếp.